Livraison

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Recevez vos cuvées d'exception en toute sérénité

Chez Maison KYSTIN, nous mettons un soin particulier à acheminer vos commandes dans les meilleures conditions. Nos cidres, poirés et spiritueux artisanaux sont des produits d'exception : ils méritent un transport à la hauteur.

🚚 Notre partenaire transporteur : Chronopost

Pour toutes nos livraisons à destination des particuliers, la Maison KYSTIN a choisi Chronopost, leader français de la livraison express, pour vous garantir :

• 🕒 Rapidité : livraison en 24 à 48 heures en France métropolitaine
• 🛡️ Sécurité : suivi en temps réel et signature à la réception
• 📦 Fiabilité : un réseau éprouvé partout en Europe

🌍 Zones et délais de livraison

Les délais courent à compter de la validation et de la préparation de votre commande. Les commandes passées avant 12h en semaine sont expédiées le jour même (sous réserve de stock disponible).

💰 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination. Le montant exact vous est indiqué avant la validation finale du paiement.

📦 Un emballage à la hauteur de nos produits

Chaque commande est préparée à la main dans nos ateliers de Saint-Avé avec le plus grand soin :

• Caisses renforcées spécialement adaptées au transport de bouteilles
• Calage individuel pour chaque bouteille (mousse ou carton alvéolé)
• Scellage sécurisé garantissant l'intégrité du colis
• Étiquette « Fragile » apposée systématiquement

Notre objectif : que vos cuvées arrivent dans le même état que lorsqu'elles quittent notre atelier.

🔔 Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez :

1. ✉️ Un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi Chronopost
2. 🔗 Un lien de suivi en temps réel pour visualiser l'avancée de votre livraison
3. 📱 Des notifications Chronopost (SMS / e-mail) aux étapes clés du parcours

Vous pouvez à tout moment suivre votre colis directement sur chronopost.fr.

🔞 Réception de votre colis : ce qu'il faut savoir

Signature obligatoire & majorité requise

Conformément à la réglementation française sur la vente d'alcool (article L.3342-1 du Code de la santé publique), la livraison ne peut être remise qu'à une personne majeure (18 ans révolus). Le livreur Chronopost est habilité à demander une pièce d'identité en cas de doute.

Vérification du colis à la réception

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas d'anomalie (carton endommagé, bouteille cassée, manquant…) :

1. 📝 Émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison Chronopost
2. 📸 Prenez des photos du colis et des éventuels dommages
3. 📩 Contactez-nous sous 3 jours ouvrés à contact@kystin.fr avec les éléments

Nous prendrons en charge le dossier auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.

⚠️ Sans réserves émises à la réception, aucune réclamation ne pourra être traitée.

❓ En cas d'absence à la livraison

Si vous êtes absent au moment du passage de Chronopost :

• 📨 Le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres
• 🏪 Votre colis est mis en dépôt en bureau de poste ou point relais Chronopost pendant 10 jours ouvrés
• 🆔 Vous pourrez le récupérer muni d'une pièce d'identité (majorité obligatoire)

Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Une nouvelle expédition pourra être organisée à vos frais.

🤝 Vous êtes un professionnel ?